Unser Wartungsservice für Ihre IT-Landschaft.

Stellen Sie sich vor, Sie möchten zur Arbeit, steigen morgens in Ihren PKW und stellen fest, dass dieser nicht anspringt. Sie wären mehr als verärgert, oder? Und sicher würden Sie schnellstmöglich Abhilfe schaffen. Auch Störungen der IT gehören im Alltag häufig zur Tagesordnung. Und verursachen unüberschaubare Kosten und behindern Arbeitsabläufe. Dies muss aber nicht so sein.

Wir haben daher ein Leistungspaket für unsere Kunden zusammengestellt, das Kosten spart, kalkulierbar ist, Investitionssicherheit gibt und Ihnen eine verlässlich funktionierende IT garantiert. Folgende Leistungen sind in unserem Leistungspaket Business enthalten:

Ihre IT funktioniert nicht mehr?

Wir leisten umgehend Erste Hilfe und schalten uns auf Ihre Systeme auf, oder sind, wenn erforderlich, schnellstmöglich vor Ort.

Sie haben Fragen zu Ihrem Drucker, Scanner oder zu sonstiger Peripherie?

Wir sind zur Stelle und unterstützen Sie vor Ort.

Ihr PC läuft langsam?

Unsere Onlineüberwachung erfährt es als erstes und zeigt uns auf, wo Schwachstellen sind. Wir analysieren und optimieren Ihre Systeme und unterbreiten Ihnen dann Optimierungsmöglichkeiten.

Regelmäßige Updates der Betriebssysteme?

Wir kümmern uns um die Sicherheit Ihrer IT-Landschaft und halten die Betriebssysteme auf aktuellem Stand.

Läuft die eingerichtete regelmäßige Datensicherung?

Im Rahmen der regelmäßigen Server Wartung machen wir Sie auf mögliche Unregelmäßigkeiten in der Datensicherung aufmerksam.

Firewall-/Antivirenlösungen?

Wenn Sie über einen Internetzugang verfügen und Ihre Firmendaten in demselben Netzwerk bearbeitet werden, empfehlen wir dringend die Installation einer Firewall- und Antivirenlösung zum Schutz Ihrer Daten. Wir implementieren in Ihrem Netzwerk Tools, die Ihre Daten vor Vieren und Angriffen schützen.

WLAN Lösungen?

Der Einsatz von WLAN in Unternehmen und Praxen ist heute selbstverständlich.
Um das interne Netzwerk gegen äußere Zugriffe zuverlässig und sicher zu schützen, bedarf es besonderer Sicherheitseinrichtungen. Mit unsere Security Lösungen stellen wir sicher, dass Ihr Netzwerk gegen unerwünschte Zugriffe von außen zuverlässig geschützt ist.

VPN (Virtual Private Network)?

Sie benötigen Zugriff auf Ihre Daten auch außerhalb Ihrer Firma?
Wir binden Sie sicher an.

Sie haben Angst vor unüberschaubaren IT-Kosten?

Unser Wartungsangebot ist klar strukturiert und transparent und wird monatlichen an die tatsächlichen Gegebenheiten bei Ihnen angepasst. So bewahren Sie den Überblick und halten die Kosten im Griff.

Grundlage für den nobocom-Supportvertrag ist die Analyse Ihrer bestehenden Systeme und Peripheriegeräte, das Anlegen entsprechender Datenblätter und die Optimierung der bestehenden Konfiguration (Setup). Durch die umfassende Analyse und durch unsere eigenständige Wartung, ist Ihre IT immer auf dem aktuellsten Stand.

Garantieleistungen

Dank unserer seit nunmehr über 8 Jahren bestehende Premium-Partnerschaft können wir Ihnen neben unseren Servicediensten die gesamte Servicepalette der Wortmann AG anbieten. Diese gelten in unterschiedlichen Stufen für

  • TERRA SERVER
  • TERRA PC-Systeme, TERRA Firewall, TERRA ThinClients
  • TERRA MOBILE
  • TERRA LCD

Garantieoptionen

Standard

Modellabhängig 24 oder 36 Monate Bring-In-Service. Sondermodelle können abweichen.

Garantieerweiterung

Optional: Maximal 60 Monate für alle Modelle.

TERRA Pickup-Service

Optional: Kostenlose Abholung und Neuzustellung, bei Defekt für jeweils 12 Monate.

Standard (TERRA MOBILE)

24 Monate Garantie inkl. Pickup-Service. Sondermodelle können abweichen.

ERRA Vor-Ort-Service:
Optional: Buchbar für jeweils 12 Monate, maximal 60 Monate für alle Modelle.

Expressfertigung 48 Stunden

Optional: Fertigung und Installation von BTO Servern spätestens 48 Stunden nach Auftragseingang.

TERRA 4-Stunden Service

Optional: Für alle Modelle der 6000er, 7000er und 8000er Serie bis zu einer Laufzeit von 48 Monaten. Im fünften Jahr Garantie und Vor-Ort-Service 24 Stunden buchbar.

Leistungsumfang

Ersatzteile und Techniker sind bundesweit binnen 4 Stunden Vor-Ort. Seit September 2009 auch in der Schweiz.

Expressfertigung 24 Stunden

Optional: Fertigung von BTO-Systemen spätestens 24 Stunden nach Auftragseingang.
Tipps und Infos:

Für spezielle Projekte und große Volumina bieten wir Sonderkonditionen an, mehrmals jährlich gibt es Sonderaktionen. Bestellen Sie den TERRA Expressfertigungsservice möglichst telefonisch, um eventuelle Rückfragen sofort klären zu können. Die WORTMANN AG hat permanent fertige Server- und Storagesysteme auf Lager, die Kosten der Expressfertigung können so ggf. vermieden werden. Die aktuellen Bestände sehen Sie direkt unter dem Stichwort „Lagerserver“ in der Suchfunktion des Webshops www.wortmann.de.

Express-Reparaturservice

Optional: Die Reparaturzeit im Werk der WORTMANN AG beträgt im Servicefall maximal 48 Stunden, wird dieser Wert überschritten, erhält der Kunde auf Wunsch ein mindestens gleichwertiges Gerät für die Reparaturdauer. Der Express Reparaturservice gilt für 24 bzw. maximal 36 Monate, entsprechend der Garantiedauer des Geräts.

TERRA Pixelgarantie (TERRA LCD)

Optional: Umtauschrecht bei jedem sichtbaren Pixeldefekt auch unterhalb der marktüblichen Grenzwerte.